Niché, c’est une agence qui crée des événements d’exception en collaborant de très près avec ses clients. Rendre le monde de l’événementiel plus réfléchi et humain, voilà ce qui nous pousse à placer la barre toujours plus haut et à voir toujours plus loin, pour créer un impact qui s’inscrit durablement dans l’esprit des gens.

Ce qui distingue Niché :

  • Horaire de travail flexible en mode télétravail et/ou au bureau;
  • Allocation pour frais de téléphone cellulaire;
  • Régime d’assurances collectives et service de télémédecine pour les employé.e.s et leurs familles;
  • Allocation annuelle offerte pour de la formation, au choix de l’employé.e;
  • Bureaux modernes situés au Vieux-Port (Métro Square-Victoria).

Niché souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et invite les femmes, les personnes racisées, les personnes avec un handicap, les personnes LGBTQ+ et les personnes autrement marginalisées à poser leur candidature.

Description du poste : 

En tant que directeur·trice, service-conseil, votre rôle principal sera d’accompagner les clients qui vous sont attribués et de vous assurer de leur satisfaction. Vous serez donc au premier plan quant à la qualité du travail livré sur les projets. Vous aurez à créer rapidement des liens de confiance avec les clients. Vous agirez en tant que porte-parole envers l’équipe interne afin que celle-ci soit alignée sur les attentes et les livrables. Puisque l’agence mise sur ses relations à long terme, vous serez également responsable du développement des clients par rapport à la rétention et fidélisation.

Vous devrez épauler vos clients dans la création de projets, la définition d’objectifs et d’orientations stratégiques. Vous devrez savoir synthétiser, communiquer et faire comprendre ceux-ci à l’équipe projet de Niché. Inversement, vous devrez gérer les attentes de vos clients face aux contraintes opérationnelles lorsque nécessaire.

Vous serez chef d’orchestre à l’interne et devrez tenir à jour toute l’information pertinente. Vous serez imputable (et veillerez au respect) de l’ensemble des échéanciers et des budgets de vos projets.

Vous serez appelé·e à travailler avec de grandes organisations. La compréhension de la sphère corporative de ce type d’organisation et de ses enjeux stratégiques est requise. Vous devrez vous intéresser à l’industrie, à la réalité et au modèle d’affaires du client, afin de bien saisir ses enjeux.

De plus, vous pourrez être consulté·e par la direction sur des enjeux et orientations stratégiques de l’entreprise.

Responsabilités primaires :

  • Préparer et présenter les pitchs et propositions pour les clients existants et potentiels de l’agence;
  • Entretenir la relation avec les clients et être porte-parole du client à l’interne;
  • Comprendre et gérer les besoins et attentes du client, et l’aider à atteindre ses objectifs;
  • Développer des relations solides avec les clients existants et potentiels de l’agence;
  • Proposer des plans et stratégies pour atteindre les objectifs avec une vision 360 et saisir les occasions de développement;
  • Prendre part à la réflexion créative et participer à l’ensemble de l’élaboration d’un projet;
  • Élaborer et structurer les budgets, échéanciers de projets et devis pour les projets attitrés;
  • Élaborer la stratégie de contenu des événements ainsi que des plans de communication et de gestion des pièces graphiques des projets;
  • Gérer l’ensemble des rencontres clients : rapports, suivis, calendrier et comptes rendus;
  • Travailler en très étroite collaboration avec les équipes de production et de création afin de livrer les projets à temps, dans les budgets et fidèles aux standards de qualité élevés de l’agence;
  • Guider, rallier et supporter une équipe tissée serrée, et relayer les contraintes et besoins des équipes entre eux ainsi qu’envers le client;
  • Guider, aligner, développer les membres de l’équipe.

Savoir-faire :

  • Avoir une gestion client hors pair;
  • Être capable de gérer plusieurs projets simultanément, tout en respectant les standards de qualité et de service élevés de l’agence;
  • Avoir une bonne capacité de rédaction, d’analyse et de synthèse;
  • Connaître en profondeur les rouages de la dynamique de relation client et du fonctionnement interne de Niché et être apte à gérer des projets changeants;
  • Assumer la responsabilité de la production et de la gestion d’équipe logistique événementielle;
  • Assumer la gestion de budgets complexes ayant plusieurs parties prenantes;
  • Avoir un excellent sens du jugement et de la diplomatie;
  • Faire preuve de rigueur dans le travail et d’audace dans les idées proposées;
  • Garder une attitude ouverte, humble et communicatrice avec l’équipe interne afin de «sonner l’alerte» au bon moment et assurer la collaboration de tous dans l’atteinte des objectifs.

Exigences :

  • Avoir un minimum de sept ans d’expérience dans un poste de chargée de projets ou similaire dans une agence événementielle ou dans un poste de planification d’événements;
  • Maîtriser le français et l’anglais, à l’oral comme à l’écrit;
  • Avoir de l’expérience de gestion d’équipe, un solide atout;
  • Avoir de l’expérience de gestion de clients et de comptes majeurs;
  • Avoir de l’expérience de gestion de projet d’envergure (échéancier sur plus d’un an) et de budget de plus de 1 M$.

Tu as de l’intérêt? Envoie-nous ta candidature au emploi@agenceniche.com.

Toutes les candidatures seront étudiées, toutefois, seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.

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